INFORMATION ET PRIX DE LIVRAISON
   

DELAI DE LIVRAISON

  • Livraison Standard: 6 à 14 jours ouvrables 
  • Hors UE: 12 à 20 jours ouvrables - 6,90€

Un numéro de suivi vous sera communiqué après l'expédition de votre colis.

Nous utilisons les services postaux locaux tels que USPS, Colissimo, Coli Coli, LaPoste, UPS, FedEx ou DHL, en fonction de votre localisation.

Nous assurons une livraison sécurisée jusqu'à votre domicile. Si un article est perdu durant le transport, nous vous garantissons une réexpédition ou un remboursement. Sous réserve de validation de la non-livraison par les transporteurs.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Molygan offre des services de livraison à un coût réduit dans les pays de l'Union Européenne en s'associant avec la poste locale de votre pays pour effectuer les livraisons. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez un courrier électronique contenant des informations de suivi.


DÉLAI DE TRAITEMENT
Les délais de traitement des commandes sont de 1 à 5 jours ouvrables à compter du jour où vous avez passé votre commande. La plupart des colis sont préparés dans les 48 heures, mais si nos partenaires bénéficient d'une sauvegarde exceptionnelle, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 4 jours ouvrables suivant le jour où vous avez passé votre commande.

EXPÉDITIONS
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les différents délais d'expédition vers les destinations internationales. Nous vous rappelons que les délais de livraison sont estimés et qu'ils peuvent être plus longs en haute saison ou dans des circonstances exceptionnelles.

 

 

PAYS

      TEMPS MOYEN

DÉLAI

USA

Canada

   11 jours ouvrables

10-20 jours ouvrables

Australie

N-Zélande

   12 jours ouvrables

12-20 jours ouvrables

Royaume-Unis

Europe

   7 jours ouvrables

6-14 jours ouvrables

UAE

Arabie saoudite

Israël

   18 jours ouvrables

12-25 jours ouvrables

Hong Kong

Singapour

Japon

   15 jours ouvrables

5-20 jours ouvrables

Amérique

du sud

   27 jours ouvrables

10-30 jours ouvrables

Reste du

monde

   30 jours ouvrables

20-50 jours ouvrables

 

LIVRAISON

    Afin de garantir que votre colis soit correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse soit correctement saisie et qu'elle comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises.

    L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou livrés de manière incorrecte si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

    RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON
    Si vous êtes confronté à une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.

    Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour mener à bien la procédure de réclamation. Veuillez noter que les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour être traitées (selon le transporteur utilisé).

    Molygan n'est pas responsable des colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursement ou de crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

    Si le colis est perdu durant la livraison, nous vous demandons de bien patienter 3 mois pour le remboursement total du colis.

    RETARDS IMPRÉVUS
    Les délais d'expédition seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Cela échappe à notre contrôle. Le service normal reprendra immédiatement après chaque jour férié.

    Si vous ne recevez pas votre colis en fonction des estimations au-delà, nous vous invitons à soumettre un ticket à notre équipe de support. Un remboursement complet sera accordé si un colis n'arrive pas dans les 60 jours suivant l'expédition.

    BOÎTES POSTALES ET ADRESSES APO/FPO
    Nous n'expédions pas à des boîtes postales ou à des adresses APO/FPO pour le moment. Veuillez vous assurer d'indiquer une adresse de livraison détaillée et valide lorsque vous passez la commande.

     

    STAY SAFE | COVID-19

    Nous vous informons que malgré tous les efforts déployés pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent encore survenir. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler ces imprévus pour des raisons indépendantes de notre volonté.

    En effet, notre prestataire qui assure habituellement notre logistique doit faire face à un important conflit social.

    Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de croire, cher client, à nos salutations les meilleures.