Chez Molygan, nous comprenons les risques que vous prenez en tant que consommateur lorsque vous choisissez d'acheter un produit, et que de nombreuses entreprises ne tiennent pas compte de ce risque.
Vous pouvez avoir du mal à faire confiance aux vendeurs en ligne, nous ne vous en voulons pas, et nous sommes là pour changer cela.
 
Nous sommes en activité depuis 2019, et depuis 3 ans, la qualité de nos produits et la qualité de notre service sont les deux piliers de notre activité.
 
Nous sommes convaincus que vous ne serez pas déçus lorsque vous choisirez d'acheter chez nous : nos avis LOOX parlent d'eux-mêmes, nos clients nous aiment tout simplement. Si, en revanche, vous n'êtes pas satisfait du produit, nous estimons qu'il est de notre devoir de vous rembourser.
 
1. Puis-je retourner mon produit?
Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, et nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf. Cependant, les frais de livraison seront à votre charge.

2. Comment puis-je retourner?
- Contactez notre service client et nous envoyant un ticket sur votre compte. Indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour.

- Placez le (s) article (s) dans l'emballage d'origine et scellez bien le colis avec les protections conformes.

- Déposez votre colis au bureau de poste local.

- Une fois que nous recevons votre colis, nous traiterons rapidement un échange ou effectuerons un remboursement sur votre compte conformément à nos conditions de retour.

3. Conditions de retour
- Vous avez 14 jours pour décider si un article vous convient ou pas. Et nous le retourner à la seule condition que celui-ci soit dans le même état lors de la réception.

- Les articles retournés doivent être dans leur état neuf avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui est usé, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.

- Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans avoir nous informé.
- Nous n'acceptons pas les articles retournés qui sont en solde. Toutes les soldes sont finales. Tous les articles en liquidation ou en promotion sont des ventes finales et ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

- Nous n'acceptons pas les colis retournés en utilisant C.O.D. un service. Les frais de retour ne sont pas remboursables.


4. Quelle est l'adresse de retour?
Si vous souhaitez retourner les articles, veuillez contacter notre représentant du service client, il vous enverra un formulaire de remboursement dans les 24 heures avec tous les détails. 
Service retour : save@molygan.com